Načini plačila
Plačilo po povzetju
Ob izbiri plačila po povzetju lahko naročilo poravnate neposredno kurirju Pošte Slovenije ob dostavi. Plačilo je možno v gotovini ali s plačilno kartico. Ta način je enostaven in priročen za vse, ki želijo plačati ob prejemu izdelka.
Plačilo po predračunu
Če izberete plačilo po predračunu, boste po oddaji naročila prejeli podatke za nakazilo na vaš e-mail naslov. Plačilo lahko izvedete preko spletne banke, na pošti ali v banki. Če prejmemo vaše nakazilo do 10. ure na delovni dan, bo naročilo odposlano še isti dan, sicer pa naslednji delovni dan.
Plačilo s kartico
Za hitro in varno plačilo priporočamo plačilo s kartico prek spletnega plačilnega vmesnika. Po vnosu zahtevanih podatkov bo vaša kartica obremenjena za znesek naročila. Takoj po uspešno izvedenem plačilu boste prejeli potrdilo na vaš e-mail. S tem načinom plačila zagotovite najhitrejšo obdelavo in odpremo naročila.
Dostava
Možnosti dostave
Ob naročilu izdelkov lahko izberete dostavo s Pošto Slovenije na vaš naslov ali osebni prevzem po predhodnem dogovoru na telefonski številki 031 344 436.
Stroški dostave
- Brezplačna dostava za vsa naročila nad 80 €.
- Za naročila do 80 € se obračuna strošek dostave v višini 3,90 €.
Čas dostave in obvestila
Ko bo vaše naročilo odposlano, vas bo dostavna služba Pošte Slovenije obvestila preko SMS sporočila in telefonskega klica. Če vas ob dostavi ne bo na izbranem naslovu, vam bo kurir pustil obvestilo o prispeli pošiljki, ki jo lahko prevzamete na navedeni pošti.
Odgovornost pri dostavi
Prodajalec ne odgovarja za zamude dostave, ki jih povzroči dostavna služba Pošte Slovenije, ali za poškodbe embalaže med transportom. Če ob prevzemu opazite poškodovan paket, ga v prisotnosti dostavljavca previdno odprite in preverite vsebino. Če je izdelek poškodovan, imate pravico zavrniti paket in nas o tem obvestiti na ales@lesenaura.si, da vam lahko zagotovimo nadomestni izdelek ali povrnemo kupnino.
Postopek reklamacije pri poškodovanih pošiljkah
Če ste paket že prevzeli in kasneje ugotovili, da je poškodovan, lahko v roku 30 dni pri Pošti Slovenije sprožite reklamacijski postopek. To storite tako, da izdelek prinesete na pošto ali pokličete svojo poštno enoto, da vas obiščejo na domu. Skupaj z uslužbencem Pošte boste sestavili zapisnik o poškodovani pošiljki. Za hitrejšo rešitev postopka nam prosimo kopijo zapisnika pošljite na ales@lesenaura.si. Pošta Slovenije bo poškodovan izdelek prevzela, mi pa vam bomo poslali nov izdelek ali povrnili kupnino.
Osebni prevzem
Osebni prevzem naročila je možen po predhodnem dogovoru na telefonski številki 031 344 436.
Z nakupom v spletni trgovini Barbarela vam zagotavljamo varne plačilne metode, hitro dostavo in enostavno reševanje reklamacij. Izberite svoj unikatni nakit in uživajte v brezskrbnem nakupovanju!